En 2024, el mercado energético español vivió importantes transformaciones marcadas por una movilidad récord de consumidores, el fortalecimiento de las energías renovables y el fin de medidas antiinflacionarias. Los precios históricos a la baja, impulsados por una alta producción renovable, evidenciaron la necesidad de sistemas de almacenamiento para estabilizar los precios en meses de baja producción, como el invierno, donde el gas natural aún tiene un rol significativo.
El año destacó por la libertad de los consumidores: casi 7 millones cambiaron de comercializadora eléctrica y 1,6 millones de gas, buscando precios competitivos y mayor transparencia. Las comercializadoras independientes ganaron terreno, reflejando un mercado más fragmentado y competitivo.
A finales de 2024, el fin de medidas regulatorias como la reducción del IVA podría encarecer las facturas en 2025, mientras el nuevo modelo de la tarifa PVPC busca mitigar las fluctuaciones. Las principales tendencias para 2025 incluyen un consumidor más informado y exigente, la diferenciación en propuestas de valor con servicios complementarios, y la atención al cliente como clave competitiva, apoyada en tecnologías como la inteligencia artificial.
De cara a 2025, el sector deberá enfocarse en precios ajustados, inversión en renovables y mejora en la experiencia del cliente, en un entorno donde la confianza y la transparencia serán esenciales para liderar el mercado.
El año 2024 ha sido testigo de cambios significativos en el panorama energético de España, caracterizado por una movilidad récord de los consumidores, la consolidación de las energías renovables en la determinación del precio de la electricidad y la conclusión de medidas antiinflacionarias. Este contexto, sumado a nuevas regulaciones y a un mercado cada vez más competitivo, ha establecido las bases para las tendencias que definirán el año 2025.
Ahorro y Renovables: Dos Caras de una Misma Moneda
El inicio de 2024 estuvo marcado por precios históricamente bajos en el mercado eléctrico. Por primera vez, se registraron horas con precios de 0€/MWh o incluso valores negativos, gracias a la elevada producción de energías renovables. Este fenómeno reforzó la competitividad de las tarifas indexadas, que, en términos anuales, resultaron ser las más rentables para muchos consumidores.
No obstante, este comportamiento evidenció las dualidades del sistema eléctrico español. Los meses con baja producción renovable, especialmente hacia finales de año, experimentaron un repunte en los precios. Esto subraya la necesidad de continuar impulsando el desarrollo de energías renovables y sistemas de almacenamiento para garantizar la estabilidad y competitividad del mercado energético, especialmente en períodos de alta demanda y baja producción solar, como el invierno. Si la producción eólica e hidráulica se mantiene elevada durante la temporada invernal, los precios podrían disminuir. De lo contrario, el gas natural, con su volatilidad en precios, retomará un papel crucial.
Clientes Más Libres y un Mercado Más Dinámico
El 2024 también será recordado como el año de una movilidad sin precedentes en el sector energético. Con casi 7 millones de cambios de comercializadora en electricidad y 1,6 millones en gas entre julio de 2023 y junio de 2024, los consumidores han demostrado que la fidelidad a una marca ya no es la norma, sino la excepción.
La mayoría de estos cambios se produjeron entre comercializadoras del mercado libre, representando el 81% en electricidad y el 68% en gas. Esto indica que los consumidores están dispuestos a explorar alternativas más allá de las grandes compañías tradicionales, motivados principalmente por precios más competitivos y una mayor transparencia.
El creciente protagonismo de comercializadoras independientes, que añadieron 208.000 puntos de suministro en electricidad y 29.000 en gas durante el año, refleja un cambio estructural hacia un mercado más fragmentado y competitivo. Esta realidad no solo fomenta la diversidad en la oferta, sino que también obliga a todos los actores, grandes y pequeños, a mejorar continuamente su propuesta de valor.
Adiós a las Medidas Anticrisis: El Impacto de 2025
A finales de 2024, nos encontramos en una transición hacia un nuevo marco regulatorio. El 31 de diciembre marcó el fin de medidas como la reducción del IVA del 21% al 10% para precios superiores a 45€/MWh. Todo indica que el retorno al IVA estándar encarecerá las facturas a partir de enero. Asimismo, el nuevo modelo de cálculo de la tarifa PVPC, que introdujo contratos a plazos, busca amortiguar futuras fluctuaciones, aunque también atenúa los efectos positivos cuando la tendencia de precios es a la baja.
El desafío para 2025 será navegar en este entorno con precios potencialmente más altos y una demanda sostenida, especialmente durante el invierno, mientras se refuerza la apuesta por las energías renovables como eje central del mercado.
Tendencias Principales hacia 2025
En un contexto lleno de desafíos, emergen tres tendencias que redefinirán el mercado energético:
- Clientes Nómadas: La volatilidad de precios y la creciente competencia entre comercializadoras han empoderado a los consumidores, quienes cambian de proveedor con mayor frecuencia en busca de mejores tarifas y servicios. Cerca del 43% de los consumidores señalaron el precio como el principal factor para cambiar de compañía, y el 13% demanda mayor transparencia en tarifas y facturas.
- Propuestas de Valor Más Diferenciadas: La proliferación de tarifas estándar exige innovaciones que vayan más allá del precio. Los consumidores valoran servicios complementarios como mantenimiento o productos relacionados con la movilidad eléctrica y la eficiencia energética. Además, los paquetes simples y orientados al ahorro están ganando popularidad.
- Atención al Cliente como Ventaja Competitiva: La experiencia del cliente será determinante para captar y fidelizar usuarios. Los problemas con la atención al cliente y la falta de transparencia en tarifas motivaron un 23% de los cambios en 2024. En este ámbito, la integración de herramientas como la inteligencia artificial abre nuevas posibilidades para ofrecer un servicio más ágil y efectivo. Más del 54% de los consumidores estarían dispuestos a utilizar servicios de atención basados en IA si garantizan eficiencia y personalización.
Hacia un 2025 de Innovación y Sostenibilidad
En conclusión, el año 2024 ha sido un período de aprendizaje y consolidación en el sector energético. De cara a 2025, apostamos por tres pilares clave para enfrentar este nuevo escenario: un compromiso constante con precios ajustados, la inversión en energías renovables y la mejora continua de la experiencia del cliente.
El mercado eléctrico en España está en plena transformación. Ahora más que nunca, la confianza y la transparencia serán esenciales para liderar en un entorno donde el cliente está mejor informado y es más exigente que nunca. Desde Gana Energía, nos preparamos para ser un referente de cercanía e innovación, ayudando a nuestros clientes a ahorrar mientras construimos un futuro en el que el consumidor tenga más poder para exigir más a su compañía eléctrica.
